Legal
Política de devoluciones
Esta política aplica a productos comprados en Spexia (Chile, pesos chilenos). Spexia intermedia entre personas y negocios: el contrato de la compra es con la tienda. Envíos, calidad y devoluciones los resuelve el comercio, respetando tus derechos como consumidor (Ley 19.496).
Plazo
Tienes al menos 10 días hábiles desde que recibes el producto (despacho entregado o retiro en el local). El negocio puede darte más tiempo; no puede darte menos que el mínimo legal.
Cómo devolver
- Entra a Pedidos y abre la compra.
- Pide la devolución en el detalle o escribe a soporte con el número de pedido.
- El negocio responde en hasta 48 horas hábiles. Si no hay acuerdo, Spexia media.
Si el pedido aún no salió, puedes cancelarlo y, si pagaste en línea, el reembolso es total. Si ya está en camino, se gestiona como devolución.
Quién paga el envío de retorno
- Producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste: el negocio asume el retorno y te reembolsa el 100%.
- Arrepentimiento o cambio: según la política que publique ese comercio, siempre respetando el plazo mínimo legal.
Devuelve el producto completo y, si puedes, en su empaque. El negocio te indica la dirección o sucursal.
Reembolso
Las compras pagadas en línea se reembolsan por el mismo medio de pago. Si pagaste en el local, el negocio define cómo devolverte el dinero. Los Puntos de esa compra pueden revertirse.
Membresía, reservas de bienestar y entradas tienen otras reglas (las ves al contratar). Ver términos y condiciones.
Contacto
País de venta: Chile. Consultas: soporte o la ayuda de cancelar o devolver.
Texto operativo pendiente de validación jurídica. Razón social, RUT y domicilio del operador se completan antes del lanzamiento público.